В Уральском управлении АКАР создан новый отдел по разработке стандартов поддержки клиентов и направленной работе по сотрудничеству с рекламодателями. Важнейшей задачей профессионалов подразделения является создание простых инструментов для формирования взаимодействия между разработчиками рекламных кампаний и клиентами.
Основной темой направления работы подразделения выделяют формулирование правил общения между заказчиком и рекламным агентством, умение слушать и услышать друг друга. До появления нового подразделения отношения между клиентами и агентствами носило хаотичный характер. Например, при проведении тендера на разработку креатива каждый сам по себе определял сроки, форматы, критерии и так далее. В результате каждый раз агентству приходится создавать заново элементарные связи в отношениях, хотя стандарт легко смог бы сэкономить массу времени и сил обеим сторонам.
Помимо создания нового подразделения, в планы АКАР Урал входит формирование списка выигранных рекламистами дел. Такой документ станет общедоступным и поможет уберечь рынок от безответственных заказчиков и подрядчиков. Результатом работы нового образования будет Манифест участников рынка рекламы, в котором пропишутся основные принципы сотрудничества и двусторонняя ответственность клиентов и агентств.